PC Fernsteuerung / Online Support / Direkt Zugriff

Unser Support wird durch den Einsatz unseres Moduls Fernwartung verbessert.

Mit dem Modul Fernwartung bieten wir Ihnen den schnellstmöglichen „vor Ort Service“ bei Supportanfragen.

Via ISDN oder Modem können wir mit diesem Modul  Ihren PC von uns aus fernsteuern um z.B. Anwenderfragen schneller zu bearbeiten, Daten zu übertragen und ein Techniker von uns kann so an Ihrem PC arbeiten, als wäre er direkt bei Ihnen vor Ort.

Genauso können unsere Interessenten auf unseren Präsentationsrechner zugreifen und die Produkte schnell kennen lernen.

Sie interessieren sich für unsere Programme und möchten einen schnellen Präsentationstermin vereinbaren?
Die Präsentation kostet Ihnen kein Geld, Sie benötigen lediglich ein wenig Zeit.

Terminvereinbarungen unter:   vertrieb@linear-software.de
oder telefonisch unter: 030 / 7262015
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Annett Armbrecht


Eine Vorinstallation irgendeiner Software ist an Ihrem Rechner nicht notwendig.

Vorgehensweise:

Mittels eines Freischaltungsbuttons übernimmt Linear den Bildschirm des Anwenders oder alternativ sieht der Anwender auf den Bildschirm des Support Mitarbeiters.

Der Kunde kann Linear auf seinem Bildschirm sehen und durch das Programm geführt werden.

Linear kann nun auch Daten auf den Kunden Rechner übertragen, z.B. Update installieren, Listen einspielen, etc.

Vorteile

• Schnellere Problemlösung vor Ort
• Anwender muss keine EDV Kompetenz bereit halten
• Sichere verschlüsselte Zugriffe

Sie möchten noch weitere Informationen! Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen unter   vertrieb@linear-software.de zur Verfügung.

Für die Nutzung des Moduls: "Fernwartung" entstehen bei Abschluss eines Wartungsvertrages (nur für Abo-Kunden der Linear Software & Systeme GmbH) folgende Kosten monatlich:

Fernwartung
Mindeskosten pro Monat: 45,--
2% vom Kaufpreis der Lizenzkosten pro Monat (laut aktueller Preisliste)

Kunden mit der Vereinsverwaltung Professionell oder dem „Quickverein Deluxe“ setzen sich bitte mit der kostenpflichtigen Hotline in Verbindung (0900 / 1829 002 - 1,86 Euro/min aus dem deutschen Festnetz) werktags von 9:00 - 17:00 Uhr zur Verfügung.

Bitte laden Sie, sofern noch nicht vorhanden, das Kundenmodul des Teamviewers herunter (rechter Mausklick auf den Link, Option „Ziel speichern unter“)
 
 Teamviewer_QS.EXE

Als Speicherort wählen Sie am besten Ihren "Desktop"

Lassen Sie sich bitte Ihren Desktop anzeigen

Mit Klick auf die Datei Teamviewer_QS.EXE öffnet sich ein Fenster und bestätigen Sie ggf. die entsprechenden Meldungen Ihrer Firewall mit der Option "zulassen" bzw. nicht mehr blocken.
In diesem Fenster wird Ihnen eine ID - Nummer und ein Kennwort angegeben, die Sie dem Support - Mitarbeiter mitteilen müssen.

Alles Weitere übernimmt der Service Mitarbeiter